Wat betekent deze fout?
Wanneer je in de Shelly-app of via cloud-integratie de melding "Device owned by another user" krijgt, betekent dit dat het apparaat nog geregistreerd staat in een ander Shelly-account. Dit kan gebeuren door:
Het apparaat is nog gekoppeld aan een vorige eigenaar.
Een ID-conflict: oudere Shelly-modellen gebruikten 6-cijferige ID’s, terwijl nieuwere 12-cijferige ID’s gebruiken. Hierdoor kan dubbele registratie ontstaan.
🛠 Oplossingen voor apparaten met 6-cijferige ID
Update het apparaat naar de nieuwste firmware via de webinterface. Je kunt de Shelly benaderen via het IP-adres.
Stel de ID om naar 12-cijferig door in je browser te navigeren naar:
http://<device-ip>/longifyid
Dit reset het apparaat, breidt de ID uit en zorgt ervoor dat je opnieuw kunt toevoegen aan je account.
🔧 Oplossingen voor apparaten met 12-cijferige ID
Verwijder het apparaat uit het vorige account:
Log in op het originele Shelly-account.
Zoek bij apparaatinstellingen en verwijder het apparaat.
Neem contact op met Shelly Support als je geen toegang hebt tot het vorige account; zij kunnen het apparaat ontkoppelen van hun kant.
✅ Samenvatting
Probleem | Oplossing |
6‑cijferige ID | Firmware updaten → naar 12‑cijferige ID converteren via |
12‑cijferige ID gelinkt aan account | Verwijderen uit vorige account of Shelly Support inschakelen |
Meer hulp nodig?
Bekijk het officiële Shelly-artikel over deze foutmelding: https://shelly.guide/troubleshooting/device-owned-by-another-user/
Mocht je er niet uitkomen, neem dan contact op met onze klantenservice.